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  • [ 회원문의 ] 회원 탈퇴를 하고 싶어요~!

    곡물닷컴에 로그인 하신 상태에서 좌측 메뉴의 ‘회원탈퇴’ 버튼을 누르신 후
    곡물닷컴에 부족했거나 아쉬웠던 점, 고객님의 탈퇴사유를 입력하시면
    탈퇴하실 수 있습니다.

    만약, 회원님께서 자민경곡물케어를 이용하시다가 느끼셨던 불만사항이 있으시면 적어주십시오.
    회원님께서 작성해주신 불만사항은 자민경이 보다 발전하기 위한 밑거름이 될 것입니다.

    회원탈퇴를 하시면 개인 정보 보호정책에 의해, 적립금 및 기타 주문 내역이 모두 삭제되오니
    이점 양해해 주시기 바랍니다.

     

    "자연주의 스킨케어의 名家"
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  • [ 회원문의 ] 회원정보를 변경하고 싶어요~!

    곡물닷컴에 로그인 하신 상태에서 좌측 메뉴의 ‘회원정보변경’을 클릭하신 후
    필수입력사항과 선택입력사항에서 변경하실 내용을 입력 하시고
    ‘정보수정완료’ 버튼을 누르시면 회원정보를 변경 하실 수 있습니다.

     

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  • [ 회원문의 ] 회원 ID와 비밀번호를 잊어버렸어요~!

    곡물닷컴 메인의 로그인 버튼을 클릭 하시고
    '아이디와 비밀번호를 잊으셨나요' 옆의 FIND IT 버튼 클릭 후
    새로 뜨는 팝업창에서 고객님의 이름과 주민번호를 입력하시면
    회원가입시 등록한 이메일로 아이디 와 비밀번호가 발송됩니다.

     

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  • [ 회원문의 ] 곡물닷컴 회원이 되면 혜택과 등급이 어떻게 되나요?

    곡물닷컴 회원만의 특별한 혜택

    곡물닷컴에서는 회원*비회원 주문이 모두 가능합니다.
    하지만, 곡물닷컴의 회원이 되시면 다양한 적립금과 할인 혜택, 실시간 배송조회, 주문이력, 교환반품 이력, Wish List관리 등이 모두 가능합니다.
    또한, 곡물닷컴의 각종 이벤트 참여, 고객체험단 및 신제품 샘플링 참여 등의 기회를 만나보실 수 있습니다.

    곡물닷컴의 회원등급 & 혜택

    비회원      (회원가입 하지 않고 구매하신 분)  
                    2만원 이상 :무료 배송 / 2만원 미만 : 배송료 2500원 (도서*산간지역 추가비용 발생)

    준회원      (회원가입만 한 분)
                    2만원 이상 :무료 배송 / 2만원 미만 : 배송료 2500원 (도서*산간지역 추가비용 발생)

    정회원      (구매횟수: 1회 이상)
                    2만원 이상 :무료 배송 / 2만원 미만 : 배송료 2500원 (도서*산간지역 추가비용 발생)
                   
    적립금 3% / 할인율 5%

    우수회원   (적립금 25,000원 이상 ~ 50,000원 미만)
                    전제품 무료배송 / 적립금 3% / 할인율 7%

    VIP회원    (적립금 50,000원 이상)
                    전제품 무료배송 / 적립금 3% / 할인율 10%
                    특별 할인된 가격으로 찾아 뵙는 전용폐쇄몰(gokmul mania) 쇼핑 특전


    [우수회원/VIP회원 추가 특전]
     
    1. 다양한 할인쿠폰 및 사은쿠폰 발행
    2. 일정기간 경과 시, 회원자격이 소멸 되지 않는 '평생 가족회원' 특전

    (*) 회원정책 적용 기준일: 2011년2월 13일 가입자부터 적용됩니다.

     

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  • [ 회원문의 ] 곡물닷컴 회원으로 가입하려면 어떻게 해야 하나요?

    곡물닷컴의 회원이 되시려면 곡물닷컴 메인의 우측상단의 '회원가입' 메뉴를  클릭하시고
    이용약관 동의절차를 거치셔야 합니다.

    약관 동의 후 주민등록번호, 비밀번호, E-mail 주소 등의 기본사항과
    선택사항을 입력하신 후 '회원가입'을 클릭하시면 완료됩니다.

    항상 고객님들의 입장에서 생각하는 자민경 곡물닷컴는
    보다 나은 서비스와 만족을 드리기 위해 노력하겠습니다.

     

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  • [ 주문/결제 ] 실제 주문 금액보다 입금시 차액이 생겼을땐 어떻게 하나요?
    입금액이 실제 주문금액 보다 모자라는 경우, 그 차액을 입금해주시고,
    실제 주문금액보다 더 많이 입금하셨을 경우에는 환불 해 드립니다.
    자세한 사항은 저희 자민경 곡물케어 고객센터 (평일 9시~6시 / 02-567-4956)로  
    전화 주시면 신속하고 친절하게 안내해 드리겠습니다.

     

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  • [ 주문/결제 ] 입금예정자와 실제 입금자가 다르면 입금 확인이 되나요?

    입금예정자와 실제 입금자명을 다르게 하여 입금 하셨을 경우
    저희 자민경 곡물닷컴 고객센터 (평일 9시~6시 / 02-567-4956)으로 전화주시면
    확인 후 빠르고 정확하게 처리해 드리겠습니다.

     

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  • [ 주문/결제 ] 장바구니에 보관된 상품은 언제든지 살수 있나요?
    장바구니에 보관하신 상품중에 일시적인 품절인 경우를 제외하고는
    언제든지 구입하실 수 있습니다.

    그러나, 장바구니에 보관된 상품의 경우 로그아웃시나 2시간이후 자동으로 장바구니가 비워집니다.
    관심있는 상품의 경우, 위시리스트(Wish List)에 보관해두시길 권해 드립니다.

     

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  • [ 주문/결제 ] 무통장 입금계좌는 어떻게 되나요?

    하나은행591-910022-81204
    신한은행140-009-679768
    농협은행301-0107-7768-81
    예금주자민경(주)


    주문시 궁금하신 점이 있으면, 언제라도 고객센타로 전화주시면 친절하게 답변해드리겠습니다.
    (고객상담실: 02-567-4956)

     

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  • [ 주문/결제 ] 내 주문 내역 확인은 어디에서 가능한가요?

    곡물닷컴에 로그인하신 상태에서 우측상단 메뉴의 ‘주문배송조회’에서 주문번호 클릭 하신 후
    주문내역상세보기를 통해 회원님의 주문현황을 확인 하실 수 있습니다.
     

    비회원으로 주문하신 경우,
    '주문배송조회'의 '비회원주문확인'에
    주문자명, 주문번호, 주문비밀번호를 입력하신 후 조회하실 수 있습니다.

     

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  • [ 주문/결제 ] 비회원으로 주문 가능 한가요?
     

    네. 비회원이셔도 주문 가능합니다.
    주문하실 상품을 장바구니에 넣으시고 '주문하기'버튼을 누르신 후
    새 페이지에서 회원주문/ 비회원주문란에서 비회원주문하기의
    주문자명과 주문비밀번호를 입력하시고 주문하시면 됩니다.
    (단, 주문자명과 주문번호, 주문비밀번호는 주문배송조회시 필요하므로 꼭 확인해 두시기 바랍니다.)

     

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  • [ 주문/결제 ] 현금영수증을 발급받을 수 있나요?

    네. 현금영수증 발급이 가능합니다.
    무통장입금과 실시간 계좌이체로 결제하신 회원님께서
    상품을 주문하시고, 주문서 작성 단계에서  
    현금영수증 요청란을 체크해주시면 발급 가능합니다.

    주문완료 후 현금영수증 출력이 가능하며,
    현금영수증 발송을 원하실 경우,
    상문주문시 요청해 주시면
    주문상품과 함께 발송해 드리겠습니다.

    감사합니다.

     

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  • [ 주문/결제 ] 실시간 계좌이체란 무엇인가요?

    인터넷 뱅킹을 이용하기 힘드신 고객님의 경우
    은행에 직접 방문하여 무통장 입금을 해야하는 불편함 대신,
    클릭 한번으로 계좌이체를 할 수 있는
    간편하고 안전한 입금방법입니다
    .

     

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  • [ 주문/결제 ] 주문은 어떻게 하나요?

    곡물닷컴의 메인화면 좌측의 PRODUCT NAVIGATION에서
    구입하실 상품을 클릭하신 후,
    상품정보 창에서 구입 수량을 선택하시고
    ‘바로 구매하기’나 ‘장바구니 담기’를 클릭 하신 후
    주문서를 작성하고 ‘바로구매하기' 를 누르시면 주문을 하실 수 있습니다.
    상품의 빠른 검색은 제품 카테고리를 클릭 하시면 가능 합니다.

    기타 문의사항이 있으시면, 질문게시판 또는 고객상담실(02-567-4956)으로 연락주시면
    신속하고 자세한 상담을 해드리겠습니다.

     

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  • [ 배송문의 ] KG로지스(롯데택배) 이외에 다른 택배로 받아 볼 수 있나요?

    저희 자민경곡물닷컴은 협력택배사로 KG로지스(롯데택배)를 이용하고 있습니다.
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    자민경 곡물닷컴은 KG로지스(롯데택배)와 함께 최선을 다하겠습니다.

     

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  • [ 배송문의 ] 주문한 상품과 전혀 다른 상품이 배송되었어요.

    주문하신 상품이 오배송되었을 경우,
    저희 자민경곡물닷컴 고객센터
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    친절하고 신속하게 처리해드리겠습니다.

     

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  • [ 배송문의 ] 배송 지연의 경우 어디로 확인하나요?
    주문하신 상품의 배송이 지연될 경우 저희 자민경곡물닷컴 고객센터
    (평일 9시~6시 / 02-567-4956)로 문의해 주시길 바랍니다.

    신속하게 처리해드리도록 하겠습니다.

     

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  • [ 배송문의 ] 배송료는 얼마인가요?

    곡물닷컴의 배송료 정책을 참고하시고 주문해주시기 바랍니다.

    [결제액 기준]
    5만원 이상 : 무료
    5만원 미만 : 2500원

    LEAF / TREE / FOREST 회원 : 무조건 무료배송


    자민경 공식쇼핑몰 곡물닷컴 고객센터 (9시~6시 / 02-567-4956)로 문의주시면 친절하고 신속하게 알려드리겠습니다.

     

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  • [ 배송문의 ] 배송확인은 어떻게 하나요?

    주문하신 상품의 배송확인은 주문배송조회 페이지에서 주문상태를 통해 확인하실 수 있습니다.
    '발송완료'인 경우 물품추적기능을 사용하여 배송확인이 가능합니다.

    기타 문의사항이 있으시면, 질문게시판 또는 고객상담실(02-567-4956)으로 연락주시기 바랍니다.

     

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  • [ 배송문의 ] 여러 개의 상품을 주문하면 한번에 배송받을수 있나요?

    여러 개의 상품을 장바구니에 담으시고 한번에 구입하시면 묶음배송이 가능합니다.

    오후 2시 이전까지 결재완료된 사항에 관해서는
    고객상담실(02-567-4956)으로 연락주시면, 물류센터에 확인 후
    발송 전 상태에서는 함께 발송해드릴 수 있습니다.

     

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